由西安千網(wǎng)開發(fā)的合陽縣人民政府網(wǎng)站近日在華商網(wǎng)等各大媒體得到了一致好評(píng)。

核心提示： 被網(wǎng)友稱為“最敬業(yè)縣政府網(wǎng)站”的合陽縣人民政府網(wǎng)站，百姓網(wǎng)上咨詢投訴回復(fù)率高達(dá)100%。該網(wǎng)站總編袁衛(wèi)說，網(wǎng)站共有8人，每天還要保證信息的及時(shí)更新。為保證咨詢投訴件件有回復(fù)，縣上80多個(gè)部門、單位各有一個(gè)信息員。如無特殊情況，涉及單位需在5日內(nèi)回復(fù)群眾的投訴建議。

3月1日，一網(wǎng)友發(fā)帖《發(fā)現(xiàn)最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站》稱，偶然登錄合陽縣政府網(wǎng)站，“公眾互動(dòng)”欄目對(duì)百姓反映問題的回復(fù)率竟達(dá)到100%，值得稱贊。

　　記者看到，該網(wǎng)站的回復(fù)的確認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作人員表示，回復(fù)是否及時(shí)，反映的是政府對(duì)百姓的態(tài)度及工作效率。即使“火星文”也作了回復(fù)。

　　其中一條“投訴”內(nèi)容為：“問題太多；；；；”，得到的回復(fù)是：“由于你反映的問題不詳，并屬匿名信，無法進(jìn)行轉(zhuǎn)辦……不予受理，特此告知。”

　　2010年12月27日15時(shí)28分，有網(wǎng)民反映：“新池鎮(zhèn)北順村干部把上級(jí)下達(dá)的低保扶貧指標(biāo)都給了村干部的家屬，村長(zhǎng)父親村長(zhǎng)兄弟村長(zhǎng)舅舅，村支書母親，五位村委委員的家屬不同程度占著貧困扶貧指標(biāo)。”

　　2011年1月6日15時(shí)56分，該網(wǎng)回復(fù)稱：“經(jīng)調(diào)查，你反映的問題基本屬實(shí)。北順村在低保戶評(píng)定中，有四戶系村干部家屬享受低保。新池鎮(zhèn)黨委對(duì)此事做出了以下處理：一是由兩位村干部向鎮(zhèn)黨委寫出了書面檢查；二是取消了這四戶的低保資格；三是在北順村兩委干部會(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了通報(bào)，并由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)村主要干部進(jìn)行了誡勉談話、批評(píng)教育。”

　　2010年11月29日，一個(gè)咨詢某小區(qū)電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，該縣物價(jià)局的答復(fù)意見多達(dá)數(shù)千字。2010年9月1日10時(shí)54分一條反映食鹽價(jià)格問題的帖子，當(dāng)天下午2時(shí)15分就得到了答復(fù)。

　　咋評(píng)價(jià)的

　　政府就該大事小事都解答

　　網(wǎng)友“wwwtech”稱：“就這么一個(gè)貧困縣，網(wǎng)上咨詢投訴回復(fù)率居然達(dá)100%。提問人員用語偏激者有之，工作人員也一并做了回復(fù)，相比好多城市的咨詢投訴板塊整頁整頁的無人問津，該縣可真是讓人眼前一亮！”

　　網(wǎng)友“粗糙德”跟帖說：非常不錯(cuò)，政府就應(yīng)該這樣，政府本身的目的就是為人民服務(wù)，不管大事小事、瑣事繁事，都應(yīng)該為人民解答。

　　就合陽縣政府網(wǎng)站因回帖及時(shí)被熱捧，中國人民大學(xué)政治系教授、博士生導(dǎo)師張鳴指出，正是因?yàn)槎鄶?shù)職能網(wǎng)站對(duì)群眾意見回復(fù)的不及時(shí)，反襯了合陽政府與民溝通的務(wù)實(shí)、有效以及態(tài)度上的重視，這其實(shí)是各級(jí)政府都應(yīng)該做到的。“受熱捧”事件也從一個(gè)側(cè)面說明了群眾希望得到回復(fù)的普遍現(xiàn)象。

　　咋做到的

　　8個(gè)回復(fù)員“盯著”80個(gè)部門

　　昨天，在合陽政府網(wǎng)信息中心工作3年的信息回復(fù)員吉小娟說，自己是從農(nóng)村走出來的大學(xué)生，對(duì)群眾的一些投訴感同身受。

　　該網(wǎng)站總編袁衛(wèi)說，網(wǎng)站共有8人，每天還要保證信息的及時(shí)更新。

　　合陽縣信息中心主任介紹，縣政府網(wǎng)站2009年4月17日改版后，定位就是縣上政務(wù)公開的平臺(tái)、信息交流的橋梁等。每個(gè)板塊專人負(fù)責(zé)，專門安排人員負(fù)責(zé)處理縣長(zhǎng)信箱、信訪信箱、投訴建議等板塊的網(wǎng)民來信。楊成對(duì)網(wǎng)友的追捧表示受之有愧，他說，兢兢業(yè)業(yè)、實(shí)實(shí)在在地回復(fù)群眾意見，應(yīng)該是政府職能部門的本職工作。

　　為保證咨詢投訴件件有回復(fù)，縣上80多個(gè)部門、單位各有一個(gè)信息員。如無特殊情況，涉及單位需在5日內(nèi)回復(fù)群眾的投訴建議。如果回復(fù)不及時(shí)，信息中心工作人員會(huì)拿著問題單上門催辦；如果信息中心工作人員回復(fù)不及時(shí)，在考核中要作出相應(yīng)處罰；相關(guān)部門的回復(fù)都需經(jīng)過信息中心審核，不合格的會(huì)要求其重新回復(fù)。

每年對(duì)信息回復(fù)員進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)選，優(yōu)秀信息員給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)楊成介紹，該網(wǎng)站還受理電話投訴。